Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări:

CE PRODUSE OFERĂ MAGAZINUL FOLIOMAT.RO?

În magazinul nostru oferim o gamă largă de produse autoadezive, cum ar fi folii pentru mobilier, autocolante pentru frigider, panouri vinilice, plăci vinilice, autocolante pentru copii și autocolante pentru plăci ceramice.

CUM GĂSESC GRAFICA POTRIVITĂ? 

În magazin poți folosi funcția de căutare tastând cuvintele dorite sau poți naviga prin categoriile create. În caz de dificultăți în alegerea graficii, poți contacta întotdeauna consultanții noștri la numărul +40 312 294 741 

 sau prin e-mail la [email protected].

CUM PLASEZ O COMANDĂ?

Procesul de comandă este foarte simplu! Când găsești modelul tău preferat de produs, trebuie doar să dai click pe ADAUGĂ ÎN COȘ. Apoi completează formularul de comandă și efectuează plata. În caz de probleme, contactează-ne!

CUM POT PLĂTI COMANDA?

Plata comenzii se face prin metode sigure de plată online, cum ar fi transfer bancar online, card de credit, portofel electronic sau ramburs (la curier).

CARE ESTE TIMPUL DE REALIZARE A COMENZII?

Fiecare produs se realizează la comandă. Producția începe după confirmarea comenzii și a plății și durează 2 zile lucrătoare. Timpul total de livrare este de obicei între 4 și 7 zile lucrătoare.

CUM SE REALIZEAZĂ LIVRĂRILE ÎN ȚARĂ ȘI ÎN STRĂINĂTATE?

Realizăm livrările prin firme de curierat, atât în țară cât și în străinătate. Timpul de livrare este de obicei între 4 și 7 zile lucrătoare.

CARE ESTE COSTUL COMENZII?

Prețul este afișat întotdeauna pe pagina produsului. La fiecare comandă se adaugă costul transportului.

CE FAC DACĂ LIVRAREA ESTE DETERIORATĂ?

Dacă observi orice deteriorare a ambalajului la primirea coletului de la curier, deschide-l neapărat în prezența curierului. Dacă produsul este, de asemenea, deteriorat, întocmește imediat un proces verbal cu curierul. Apoi trimite-l la [email protected] împreună cu fotografia pagubei. După primirea sesizării, îți vom trimite un produs nou, complet funcțional.

CUM POT FACE RECLAMAȚIE?

Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii – are dimensiuni, cadru sau material greșit sau comanda este incompletă – informează-ne imediat! Trimite un e-mail la [email protected] atașând fotografii cu defectul. După aprobarea reclamației, îți vom trimite produsul corect sau îți vom returna banii.

POATE FI RETURNAT PRODUSUL CUMPĂRAT?

Magazinul Foliomat.ro oferă 14 zile pentru returnarea unui produs standard. Reține, însă, că produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat sau utilizat. La coletul de retur se atașează dovada achiziției și datele personale împreună cu numărul contului în care se va face returnarea banilor. Restituirea banilor se va face după 10 zile de la primirea produsului și a informațiilor necesare. Costurile de retur sunt suportate de client.

POATE FI PLASATĂ O COMANDĂ PERSONALIZATĂ?

Dacă nu găsești ceea ce cauți pe site-ul nostru, scrie-ne! Realizarea comenzilor personalizate este pentru noi o plăcere! Putem modifica proiectul (culoare, model) sau putem realiza produsul după grafică furnizată de tine (ține cont însă că fotografiile pentru print trebuie să fie de cea mai bună calitate). Pentru orice întrebări, te rugăm să contactezi Biroul nostru de Relații cu Clienții prin e-mail [email protected] sau prin formularul de contact. Reține că comenzile personalizate nu sunt returnabile.

POT BENEFICIA DE REDUCERE?

O reducere unică de 10 RON se poate obține prin abonarea la newsletter.

DACĂ AI ÎNCĂ ÎNTREBĂRI, SCRIEȚI-NE!