Politica de confidențialitate

Puteți accesa site-urile noastre fără a furniza date personale. La fiecare accesare a site-ului, serverul înregistrează automat doar ceea ce se numește loguri de server, cum ar fi numele fișierului solicitat, adresa dumneavoastră IP, data și ora accesării, cantitatea de date transmise și furnizorul de servicii internet al solicitantului (date de acces) și documentează apelul site-ului.

Aceste date sunt analizate exclusiv pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a îmbunătăți oferta noastră. Aceasta servește – în cadrul evaluării intereselor – protejării interesului nostru legitim, constând în prezentarea corectă a ofertei noastre. Toate datele de acces sunt șterse în termen de șapte zile de la finalizarea vizitei dumneavoastră pe site.

Colectăm date personale atunci când ni le furnizați, plasând o comandă sau contactându-ne (de exemplu prin formularul de contact sau prin e-mail). Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare deoarece se referă la datele necesare pentru executarea contractului sau pentru soluționarea solicitării dumneavoastră. Fără furnizarea acestora, nu se poate finaliza comanda sau contacta. Tipul de date colectate rezultă din formularele în care sunt introduse datele. Folosim datele furnizate de dumneavoastră pentru a executa contractul și pentru a răspunde solicitărilor. După finalizarea contractului, prelucrarea datelor dumneavoastră va fi limitată, iar după expirarea perioadelor de păstrare impuse de legislația fiscală și de legea contabilității, datele vor fi șterse, cu excepția cazului în care vă exprimați consimțământul pentru utilizarea ulterioară sau dacă ne rezervăm dreptul de a le utiliza în continuare în cazurile permise de lege, despre care vă informăm în această politică de confidențialitate.

În scopul executării contractului, transmitem datele dumneavoastră companiei de curierat care se ocupă de livrare, dacă acest lucru este necesar pentru a livra produsele comandate. În funcție de furnizorul de servicii de plată ales de dumneavoastră în procesul de comandă, pentru realizarea plății transmitem datele colectate în acest scop instituției financiare care gestionează plata și eventual furnizorului de servicii de plată ales de noi sau de dumneavoastră. Unii furnizori de servicii de plată colectează date direct, dacă creați un cont la ei. În astfel de cazuri, trebuie să vă conectați la furnizorul de servicii de plată utilizând datele dumneavoastră de acces. În acest caz, se aplică politica de confidențialitate a furnizorului respectiv de servicii de plată.

Anumiți furnizori de servicii de plată și curieri cu care colaborăm au sediul într-o țară din afara Uniunii Europene. Datele personale sunt transmise acestor companii doar atunci când este necesar pentru executarea contractului.

3.1. Transmiterea datelor către compania de curierat

Dacă ne acordați consimțământul expres în timpul sau după plasarea comenzii, vom transmite adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon companiei de curierat selectate, astfel încât aceasta să vă poată contacta înainte de livrarea comenzii pentru notificare sau pentru stabilirea livrării.

Acest consimțământ poate fi retras în orice moment prin trimiterea unui mesaj la adresa noastră de contact indicată în secțiunea „Datele noastre de contact și drepturile dumneavoastră” sau prin trimiterea directă a unui mesaj către compania de curierat la adresa de contact indicată mai jos. După retragerea consimțământului, vom șterge datele furnizate, cu excepția cazului în care vă exprimați consimțământul expres pentru utilizarea ulterioară a datelor în alte scopuri sau dacă ne rezervăm dreptul de a continua utilizarea datelor în cazurile permise de lege, despre care vă informăm în această declarație.

Publicitate prin e-mail după înscrierea la newsletter
Dacă vă înscrieți la newsletter-ul nostru, vom folosi datele necesare în acest scop sau furnizate de dumneavoastră separat pentru a vă trimite regulat newsletter-ul nostru electronic pe baza consimțământului dumneavoastră.

Puteți renunța în orice moment la primirea newsletter-ului, trimițându-ne un mesaj cu această solicitare sau folosind link-ul corespunzător din newsletter. După dezabonare, vom șterge adresa dumneavoastră de e-mail, cu excepția cazului în care vă exprimați consimțământul expres pentru utilizarea ulterioară a datelor în alte scopuri sau dacă ne rezervăm dreptul de a continua utilizarea datelor în cazurile permise de lege, despre care vă informăm în această declarație.

Newsletter-ul este trimis prin intermediul unui furnizor de servicii de date la care transmitem adresa dumneavoastră de e-mail pentru procesarea în numele nostru.

Acest furnizor are sediul într-o țară din Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.

5. Fișierele cookie și tehnologiile de urmărire

Pentru a face site-ul nostru web mai atractiv, pentru a permite utilizarea anumitor funcții, pentru a afișa produse relevante și pentru a efectua analize statistice, utilizăm pe paginile noastre fișiere cookie și alte tehnologii de urmărire.

Ce sunt fișierele cookie? Cookies sunt mici fișiere text care sunt salvate automat pe dispozitivul dumneavoastră terminal. Unele dintre acestea sunt șterse după încheierea sesiunii browserului (așa-numitele cookie-uri de sesiune), altele rămân pe dispozitiv și ne permit să vă recunoaștem browserul la următoarea vizită pe site (cookie-uri persistente).

Temeiul juridic și tipurile de cookie-uri

1. Cookie-uri necesare (tehnice): Sunt necesare pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului. Utilizarea acestora se bazează pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
2. Cookie-uri analitice și de marketing: (printre altele Google Analytics, Microsoft Clarity). Le utilizăm exclusiv după ce v-ați exprimat consimțământul voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) prin intermediul panoului de gestionare a fișierelor cookie la accesarea site-ului.

Gestionarea consimțământului și a setărilor Vă puteți retrage consimțământul sau puteți modifica preferințele în orice moment în panoul nostru de gestionare a cookie-urilor (disponibil în subsolul paginii). De asemenea, puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Pe site-ul nostru web utilizăm Google Analytics 4, un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

• Scopul și temeiul juridic: Acest instrument ne permite să optimizăm oferta și să îmbunătățim funcționalitatea site-ului. Baza pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Anonimizarea IP: În Google Analytics 4, anonimizarea adreselor IP este o funcție implicită și automată. Adresa dumneavoastră IP este scurtată de Google în cadrul statelor SEE înainte de orice transmitere ulterioară.
• Transferul de date: Informațiile pot fi transmise către serverele Google din SUA. Acest transfer are loc pe baza certificatului EU-U.S. Data Privacy Framework, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor recunoscut de Comisia Europeană.
• Blocarea: Pe lângă setările de pe site-ul nostru, puteți instala plugin-ul oficial de blocare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Instrumente analitice Microsoft Clarity

Pentru o mai bună înțelegere a interacțiunii utilizatorilor cu site-ul nostru, folosim instrumentul Microsoft Clarity, furnizat de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SUA).

• Scopul și domeniul de aplicare al datelor: Microsoft Clarity creează hărți termice (heatmaps) și înregistrări anonime ale sesiunilor (urmărirea mișcărilor cursorului și derularea). Instrumentul este configurat astfel încât să mascheze automat datele introduse în formulare – nu colectăm parole sau date de contact.
• Temeiul juridic: Datele sunt colectate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Transferul de date: Informațiile pot fi stocate pe servere din SUA. Microsoft bazează acest transfer pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaliile privind prelucrarea se află în Declarația de confidențialitate Microsoft.
• Perioada de stocare:
• Fișierul _clck: 1 an (identificatorul utilizatorului).
• Fișierul _clsk: 1 zi (conectarea afișărilor de pagină într-o sesiune).
• Înregistrările sesiunilor: standard 30 de zile (eșantioane selectate până la 13 luni).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

În cadrul site-ului nostru utilizăm instrumentul „Meta Pixel” furnizat de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

• Scopul: Acest instrument ne permite să măsurăm eficiența reclamelor, să le optimizăm și să creăm grupuri de public personalizate (remarketing). Datorită acestuia, vă putem afișa reclame adaptate intereselor dumneavoastră pe serviciile Facebook și Instagram.
• Funcționare: Pixelul stabilește o conexiune directă cu serverele Meta în timpul vizitei pe site-ul nostru, ceea ce permite companiei Meta să atribuie vizita contului dumneavoastră de utilizator de pe serviciile lor.
• Transferul de date: Datele pot fi transmise în SUA. Meta Platforms Inc. bazează transferul pe certificatul EU-U.S. Data Privacy Framework. Informații detaliate despre protecția confidențialității pot fi găsite în Politica privind datele Meta.

5.4 Instrumentul analitic Hotjar

În scopul analizării comportamentului utilizatorilor și optimizării site-ului nostru, utilizăm instrumentul Hotjar, furnizat de Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

• Scopul și domeniul de aplicare al datelor: Hotjar ne ajută să înțelegem mai bine nevoile utilizatorilor (de exemplu, cât timp petrec pe anumite pagini, pe ce linkuri fac clic, ce le place și ce nu). Instrumentul folosește cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor și dispozitivele acestora (în special adresa IP a dispozitivului – înregistrată și stocată exclusiv sub formă anonimizată, dimensiunea ecranului, tipul dispozitivului, informații despre browser, locația geografică – doar țara).
• Protecția confidențialității: Hotjar stochează aceste informații în numele nostru într-un profil de utilizator pseudonimizat. Instrumentul este configurat astfel încât să mascheze automat datele sensibile introduse în câmpurile formularelor, ceea ce înseamnă că nu înregistrăm datele dumneavoastră personale sau parolele.
• Temeiul juridic: Utilizăm acest instrument exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat în panoul de gestionare a cookie-urilor.
• Transferul de date: Datele sunt stocate pe serverele Hotjar din Uniunea Europeană (Irlanda/Germania). Hotjar Ltd asigură conformitatea deplină cu GDPR și standardele de securitate.
• Blocarea: Vă puteți opune creării unui profil de utilizator, stocării de către Hotjar a datelor despre utilizarea site-ului nostru și utilizării cookie-urilor Hotjar pe alte site-uri, folosind mecanismul oficial de renunțare: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sistemul publicitar Google Ads

În cadrul site-ului nostru utilizăm sistemul Google Ads operat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

• Scopul: Utilizăm acest instrument pentru a desfășura campanii publicitare, inclusiv:
• Remarketing: afișarea către dumneavoastră a reclamelor pentru produsele noastre în rețeaua publicitară Google și pe site-ul YouTube, adaptate vizitelor dumneavoastră anterioare pe site-ul nostru.
• Urmărirea conversiilor: analizarea faptului dacă un clic pe o reclamă a dus la o acțiune specifică pe site (de exemplu, achiziție sau completarea unui formular), ceea ce ne permite să optimizăm bugetul publicitar.
• Funcționare: Sistemul folosește fișiere cookie pentru a reține că ați vizitat site-ul nostru și pentru a urmări interacțiunile dumneavoastră cu reclamele. Aceste date sunt prelucrate într-un mod anonimizat (nu vă identificăm identitatea direct prin Google Ads).
• Temeiul juridic: Utilizăm aceste funcții exclusiv după ce v-ați exprimat consimțământul voluntar (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) prin intermediul panoului de gestionare a fișierelor cookie.
• Transferul de date: Informațiile despre utilizarea reclamelor pot fi transmise către serverele Google din SUA. Acest transfer are loc pe baza certificatului EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Gestionarea reclamelor: Puteți personaliza reclamele afișate sau puteți renunța la personalizare în setările contului dumneavoastră Google: https://adssettings.google.com/.

Aveți dreptul la informații gratuite privind datele personale pe care le deținem, precum și dreptul de a le corecta, de a limita prelucrarea, de a șterge aceste date sau de a le transfera.

Pentru întrebări privind colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor personale, corectarea, blocarea sau ștergerea acestora, precum și pentru retragerea consimțământului sau exercitarea opoziției față de utilizarea anumitor date, vă rugăm să contactați administratorul de date: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]